採用サイトを改善しても応募が増えない理由｜デザインより先に見るべきこと

1．検索クエリと求人ページの内容が一致していない

検索から求人ページへ来る求職者は、 何も考えずにページを開いているわけではありません。

Googleなどの検索エンジンや求人媒体の検索窓へ、 職種、勤務地、働き方、希望条件、現在の困りごとなどを入力し、 自分の希望に合う求人を探しています。

以前から使われている「地域名＋職種名」のような短い検索だけでなく、 「未経験から働ける仕事を探したい」 「土日を休める事務職はあるか」といった、 文章に近い形で検索されることもあります。

言葉の形が変わっても、求職者が探している仕事や条件はあります。 求人ページの職種、対象者、仕事内容、勤務条件の軸が曖昧になると、 想定していない検索クエリで表示されたり、 本来表示したい検索で選ばれなかったりする可能性があります。

PVより前に「表示」と「クリック」がある

言い回しの違いと、求人内容のぶれは別

検索クエリの言い回しが複数あること自体は問題ではありません。 確認したいのは、言葉の違いではなく、 同じ求人を探している人に一貫した内容が伝わっているかです。 実際にどの検索クエリで表示・クリックされているかは、 Search Consoleなどのデータと公開中の求人ページを並べて確認します。

2．PVは増えているが、募集対象ではない人が来ている

採用サイトへ人が来ていても、 企業が募集している相手と、ページを開いた人が一致していなければ、 応募や採用にはつながりません。

実際には、法人を募集しているページへ個人から問い合わせが入る、 求人ページへ店舗の場所やサービスを探している人が来る、 必要な資格や勤務条件を満たさない人から応募が入るといったことがあります。

これは、訪問者が説明を読んでいないだけとは限りません。 検索結果、広告、求人一覧、ページの最初の画面で、 誰を、何の目的で募集しているのかが正しく伝わっていない 可能性があります。

「対象外」を一括にせず、ずれの種類を分ける

募集対象を明確にすることと、 性別・年齢・国籍などで応募機会を不当に制限することは別です。 求人ページでは、応募者の属性ではなく、 仕事を行うために必要な適性・能力・資格・就労条件を整理して伝えます。

3．求人が選ばれないまま、募集対象だけを広げている

応募が一件も来ない状態が続くと、 「条件を付けている場合ではない」 「誰でもよいから、まず応募してほしい」と考えやすくなります。

その結果、経験者向けだった求人へ「未経験歓迎」を追加する、 対象となる仕事や働き方を曖昧にする、 「幅広い人が活躍できます」といった表現を増やすことがあります。

しかし、すべての人に合う仕事を作ることはできません。 仕事内容、勤務時間、勤務地、必要な資格など、 実際に働くための条件は残ります。

募集対象を曖昧にすることと、 会社側が受け入れられる範囲を広げることは別です。

採用サイトには、集めるだけでなく絞る役割もある

「誰でも歓迎」と「受け入れ範囲を広げる」は違う

応募が来ないときに、募集対象を広げる必要がある場合もあります。 ただし、誰向けの求人かを曖昧にするのではなく、 会社側が実際に受け入れられる条件を確認し、 その範囲を求人ページへ正しく反映することが必要です。